1. מבוא
   1.1 אתר רומיאו גיפט – Romeo Gifts (להלן ״האתר״) מופעל באמצעות חברת רומיאו מתנות (להלן ״החברה״) ומשמש כאתר להצגת קטלוג המוצרים וגם כאתר מכירות למוצרים שונים (״המוצרים״).
   1.2 האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
   1.3 הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
   1.4 עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה. 
2. הרכישה
   2.1 האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
   2.2 ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
   2.3 הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי. בתיאום מראש יתקבלו תנאי תשלום אחרים למוסדות וארגונים בלבד.
   2.4 על הרוכשים באתר להיות מעל גיל 18.
   2.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
   2.6 התמונות באתר הינם לצורך המחשה בלבד וייתכן כי במציאות הפריטים יראו שונים. כמו כן, כאשר מדובר במוצרים בהם ישנו דפוס, ייתכן והצבעים ו/או ההדפס ו/או החיתוך של התמונה יראו באופן שונה בהדפסה בפועל מהתמונה שמופיעה באתר ו/או מהתמונה אשר נשלחת לצורך אישור הדפוס.
   2.7 בהזמנות בהן יש דרישה לכיתוב אישי, במידה ולא יתקבל מענה מהלקוח בתוך 2 ימים בקשר לאישור העיצוב, האתר שומר לעצמו את הזכות להמשיך עם ההזמנה לרבות ייצור, הכנה ומשלוח ללא אישור הגרפיקה בהתאם להנחיות שהלקוח כתב וסיפק בעת ההזמנה.
   2.8 לאחר אישור הגרפיקה ע״י הלקוח, גם במידה ויש טעות ו/או שגיאת כתיב ו/או כל טעות אחרת לרבות טעות בעיצוב וההזמנה כבר הודפסה לא ניתן לבצע הדפסה מחדש או תיקון. במידה והלקוח יידרוש לבצע תיקון, הדבר יהיה כרוך בתשלום.
   2.9 כל המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק בהתאם לשיעור המע״מ בישראל.
   2.10 החברה שומרת לעצמה את הזכות להחליף פריט שחסר במלאי בפריט דומה אחר, כל עוד מדובר בפריט בעל אותו הגוון ו/או השימוש.
   2.11 החברה לא תאשר הזמנות בעיצוב אישי בהן יש פחות מ10 פריטים מכל סוג.

3. החזרות וביטולים
   3.1 בהזמנות בהם ישנם מוצרים עם התאמות אישיות ו/או הדפסות כמו מיתוג לוגו, שם, הקדשה אישית, תאריך וכד׳ לא יהיה ניתן לבצע ביטול עסקה ולא ניתן יהיה לבקש החזר כספי או החלפה משום סוג.
   3.2 רק במוצרים ללא כל הדפסה ו/או התאמה אישית ו/או הזמנה אישית יהיה ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת אישור כתוב באמצעות הודעה או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית, ללא כל נזק, ושלא נפתח ושלא נעשה בו שימוש וזאת בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 ימים מתאריך רכישת המוצר. אפשרות הביטול לא חלה על מוצרי דפוס אישי כמתואר בסעיף 3.1 לתקנון זה.
   3.3 אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול ככל ויהיו.
   3.4 מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
   3.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות להודיע ללקוח כי לא ניתן לספק את הזמנתו מסיבות שלא מאפשרות לה להשלים את ההזמנה כמו חוסר במלאי, בעיית שילוח במוצרים מסוימים אשר ישנה בעייתיות במשלוח וכד׳.
   3.6 לאחר אישור הגרפיקה ע״י הלקוח, גם במידה ויש טעות ו/או שגיאת כתיב ו/או כל טעות אחרת לרבות טעות בעיצוב וההזמנה כבר הודפסה לא ניתן לבצע הדפסה מחדש או תיקון. במידה והלקוח יידרוש לבצע תיקון, הדבר יהיה כרוך בתשלום ולא תינתן האפשרות לביטול העסקה ו/או קבלת זיכוי.

 

4. אספקה והובלת המוצר
   4.1 החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות.
   4.2 החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
   4.3 מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח
   4.4 מרגע ביצוע ההזמנה אנו מוציאים את המשלוח לחברת השליחויות בתוך 5 ימי עסקים, וזמן האספקה לאחר מכן הוא עד 7 ימי עסקים על פי מדיניות המשלוחים של חברת השליחויות, גם אם פורסמו באתר זמני משלוח אחרים מהנאמר בתקנון, אין לראות בכך התחייבות אלא זמני משלוח ממוצעים וגם זאת לאחר השלמת הכנת ההזמנה ולא מרגע ההזמנה במקרים בהם ישנו דפוס על המוצר. למען הסר ספק, התחייבות החברה בנושא המשלוחים הינה על פי המופיע בתקנון זה.

5. שירות לקוחות
   5.1 בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 050-4282482

 

6. אחריות ושירות
   6.1 החברה לא תישא בשום אחריות במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה ו/או שימוש שגוי.
   6.2 החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע והוכח כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
7. אבטחת מידע ופרטיות
   7.1 החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
   7.2 החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ולשימושים שיווקיים בעבור עצמה ובהתאם לכל דין.
   7.3 כפתור "שלח" ו/או ״רכישה״ או כפתור דומה לאחר מילוי פרטים, יש משום הסכמה לחברה או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם הלקוח יבקש להסיר בכל עת את פרטיו האישיים מרשימת התפוצה של החברה, על הלקוח לפנות לחברה בערוצי התקשורת שפורסמו ולבקש את ההסרה.
   7.4 סליקת האשראי באתר מבוצעת ע״י חברת סליקה מובילה, אשר נדרשת על פי החוק לעמוד בתנאים מחמירים של אבטחת מידע והצפנת כרטיסי אשראי.

 

8. קניין רוחני
   8.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה.
   8.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
   8.3 חלקים רבים מתקנון זה הועתקו באישור מאתר החברת בניית חנות ויטואלית iWebsite
   8.4 למען הסר ספק, כל העיצובים מכל סוג הינם הקניין הרוחני של רומיאו מתנות, לרבות סקיצות שנשלחו ללקוחות, אשר כוונתן רק לאשר את ההקדשה האישית אך לא ניתן לראות בזאת כוונה ו/או פעולה המראה על העברת הזכויות בעיצובים אל הלקוח ו/או הגולש באתר ולא ניתן לעשות בשום חומר גרפי, שנצפה ו/או נמסר ללקוח שום שימוש מכל סוג שהוא פרטי ו/או מסחרי. כל העתקה, שימוש, הדפסה או פעולה אחרת תיחשב הפרת זכויות יוצרים.

 

9. דין וסמכות שיפוט
   9.1 פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

יש לכם שאלות? משהו לא ברור?

נשמח לענות.

צרו איתנו קשר עוד היום.

מדיניות פרטיות

מבוא

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר זה ומתחייבים לשמור על המידע האישי הנאסף בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, ולתיקון 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025. מטרת מסמך זה היא להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי.

איזה מידע אנו אוספים?

1. מידע שנמסר מרצון – כאשר אתה ממלא טפסים באתר (כגון טופס יצירת קשר), נאספים פרטים כגון שם, טלפון, כתובת דוא״ל וכל פרט נוסף שמסרת.

2. מידע טכנולוגי – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, ודפוסי שימוש באתר.

3. קוקיז וטכנולוגיות דומות – אנו משתמשים בקוקיז, לרבות פיקסל של פייסבוק וכלי גוגל (Google Analytics), לצורכי ניתוח ושיווק מותאם.

מטרות השימוש במידע

• מתן מענה לפניותיך ושירות לקוחות.

• שיפור חוויית המשתמש באתר ותפעול תקין.

• ניתוח סטטיסטי של פעילות משתמשים.

• פרסום ושיווק ממוקד, לרבות קמפיינים בפייסבוק ובגוגל.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים רק במקרים הבאים:

• ספקי שירותים טכנולוגיים – לצורך תפעול האתר, אחסון ותחזוקה.

• Google ו-Meta (Facebook) – לצורך ניתוח ושיווק, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

• כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי.

בסיס משפטי לעיבוד מידע

הבסיס המשפטי לעיבוד המידע הוא:

• הסכמה מפורשת שלך (Opt-in) לשימוש בקוקיז ובפרסום מותאם.

• קיום התחייבות חוזית – מענה לפניות או מתן שירות שביקשת.

• אינטרס לגיטימי – שיפור חוויית המשתמש והגנה על אבטחת האתר.

שמירת מידע

המידע יישמר כל עוד הוא דרוש לצורך מתן השירותים או בהתאם להוראות החוק. מידע שנאסף לצורכי שיווק יימחק או יעבור לאנונימיזציה אם חזרת בך מהסכמתך.

זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות גישה – לקבל מידע על אודות הנתונים שנאספו עליך.

• זכות תיקון ומחיקה – לבקש לתקן או למחוק מידע אישי.

• זכות התנגדות – להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק ישיר.

• חזרה מהסכמה – באפשרותך לשנות את בחירתך לגבי קוקיז או ביטול הסכמה לשיווק בכל עת.

למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בכתובת: [email protected]

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים כדי לשמור על המידע האישי שלך מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה, אובדן או שינוי.

עדכונים למדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי יפורסם באתר, וייכנס לתוקף עם פרסומו.

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025

 

מדיניות קוקיז

מבוא

באתר זה אנו משתמשים בקובצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלה תקינה של האתר, שיפור חוויית המשתמש, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים והצגת פרסומות מותאמות אישית.

מדיניות זו נועדה להסביר מהן עוגיות, כיצד אנו משתמשים בהן, ולאילו מטרות.

מהן עוגיות?

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר שלך בעת הביקור באתר. העוגיות מאפשרות לזהות את הדפדפן, לזכור העדפות קודמות ולנתח פעילות באתר.

סוגי העוגיות שבהם אנו עושים שימוש

1. עוגיות חיוניות – הכרחיות להפעלה התקינה והמאובטחת של האתר. אינך יכול לבטל אותן כי הן נדרשות לשירותים בסיסיים.

2. עוגיות פונקציונליות – מאפשרות לשפר את חוויית המשתמש, למשל זכירת שפה או הגדרות.

3. עוגיות ניתוח וביצועים – משמשות אותנו למדידת שימוש, זיהוי תקלות ושיפור השירות.

4. עוגיות שיווק ופרסום מותאם אישית – מאפשרות לנו ולצדדים שלישיים להציג לך תוכן ופרסומות המתאימים לתחומי העניין שלך.

שימוש בכלי צד שלישי

אנו עושים שימוש ב־Google Analytics וב־Facebook Pixel לצורך:

• ניתוח דפוסי שימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש.

• ניהול קמפיינים פרסומיים והצגת פרסומות מותאמות.

מידע זה עשוי להיות מועבר לגוגל ולפייסבוק ולהיעשות בו שימוש לפי המדיניות שלהם.

מידע מטפסים באתר

כאשר אתה ממלא טפסים באתר (כגון טופס יצירת קשר), נאסף המידע שמסרת (כגון שם, טלפון, כתובת דוא״ל). המידע נועד אך ורק לצורך יצירת קשר איתך, בהתאם לפנייתך. המידע אינו מועבר לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

בחירה ושליטה בעוגיות

• בעת הכניסה לאתר מוצג באנר המאפשר לבחור האם לאפשר עוגיות שאינן חיוניות.

• ברירת המחדל היא הפעלה של עוגיות חיוניות בלבד.

• באפשרותך לשנות את הסכמתך או לנהל את העדפותיך בכל עת באמצעות כפתור “העדפות קוקיז” באתר.

• תוכל גם לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, אם כי חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

זכויותיך

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, יש לך הזכות לקבל מידע על הנתונים שנאספים עליך, לבקש לתקן או למחוק אותם, וכן לחזור בך מהסכמתך בכל עת.

עדכונים למדיניות זו

מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת. כל עדכון יפורסם בעמוד זה, עם ציון תאריך עדכון אחרון.

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025